AZPAC
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旅に、上質な自由を。
AZPACは、移動をもっと軽やかに、美しく、心地よくするために生まれたスーツケースです。 シンプルで無駄のないデザインに、旅先で本当に役立つ機能を厳選。 ビジネスにも、長期旅行にも、日常の延長にも自然になじむ、長く使える旅の相棒です。
本体には、軽量でありながら耐衝撃性に優れたMakrolon®ポリカーボネートを採用。 移動中の衝撃から荷物を守りながら、洗練された佇まいを保ちます。 余計な装飾に頼らず、素材・機能・色の美しさで魅せる、AZPACらしいミニマルな一台です。
Color Variation
Ivory White｜アイボリーホワイト
やわらかく上品で、ナチュラルな印象をまとう白。 清潔感がありながら冷たくなりすぎず、旅のスタイルにやさしく溶け込むカラーです。 明るく軽やかな雰囲気を好む方におすすめです。
Stone Greig｜ストーングレージュ
石のように落ち着いたグレーに、やわらかなベージュを重ねたニュートラルカラー。 主張しすぎず、どんな装いにも調和しやすい上品な色合いです。 都会的で洗練された印象を求める方におすすめです。
Obsidian Black｜オブシディアンブラック
黒曜石のように深く、つややかな黒。 シンプルでありながら存在感があり、ビジネスシーンにも旅先にも美しくなじみます。 引き締まった印象と高級感を求める方におすすめです。
Spec
| サイズ | 外寸 | 容量 | 重量 |
|---|---|---|---|
| 20インチ | 幅35 × 奥行24 × 高さ54cm | 40L | 3.6kg |
| 26インチ | 幅42 × 奥行35 × 高さ69cm | 92L | 5.5kg |
| 30インチ | 幅42 × 奥行35 × 高さ80cm | 110L | 5.7kg |
| 本体材質 | Makrolon®ポリカーボネート | ||
| 製造国 | 台湾 | ||
AZPAC GLOBAL SUPPORT
旅の先まで支える、
AZPACのアフターサポート
スーツケースは、一度きりではなく、長く旅をともにするもの。 AZPACでは、購入後2年間の無料保証と、その後も続く生涯修理サービスを通じて、 大切なスーツケースを長くお使いいただけるようサポートします。
2年間無料保証
対象となる機能的故障を
無料で修理・部品交換
生涯修理サービス
保証期間終了後も
有償で修理を受付
グローバルサポート
現地拠点または台湾本社が
修理をサポート
AZPACの主要部品にはモジュール設計を採用しています。 キャスターやハンドルなどを部品単位で交換できるため、 製品全体を買い替えることなく、必要な箇所を修理できます。
保証・修理サービスについて
購入日から2年間
保証対象となる機能的故障について、無料修理または部品交換を行います。
生涯修理サービス
2年間の無料保証終了後も、部品の供給や修理が可能な限り、有償で修理を承ります。
2年間無料保証の対象
購入日から2年以内に発生した、以下の機能的故障が対象です。
- ケース本体の機能に影響する破損
- キャリーバーの故障
- キャスターの損傷
- TSAダイヤルロックの故障
- 持ち手・ハンドルの破損
- 航空会社への預け入れ中に発生した機能的損傷
※保証の適用には、購入履歴または購入証明をご提示いただく必要があります。
※製品の状態を確認したうえで、修理または部品交換の方法を判断します。
※「生涯修理サービス」は永久無料保証ではありません。無料保証期間終了後は、部品代・修理工賃・送料などが発生する場合があります。
グローバル修理・サポート体制
AZPACは、世界各地のお客様に向けた修理・保証サービスを提供しています。
認定販売店・代理店がある国や地域
現地の認定販売店、代理店またはサービス拠点へご連絡ください。 地域の状況に応じたアフターサービスと修理サポートをご案内します。
認定販売店・代理店がない国や地域
AZPAC公式窓口へお問い合わせください。台湾本社が製品の状態を確認し、 修理方法や交換部品の手配についてご案内します。
修理拠点への輸送が難しい地域では、必要な交換部品を発送し、 交換方法を説明する動画などを提供する場合があります。 製品の状態や交換箇所によっては、お客様自身で部品を交換いただくことで、 修理期間や国際輸送の負担を軽減できます。
※お客様自身での交換は、AZPACから案内を行った場合に限ります。 案内を受けずに分解・改造した場合、保証対象外となることがあります。
無料保証の対象外となるケース
以下に該当する場合は、購入後2年以内であっても無料保証の対象外となります。
- 通常使用による傷、擦れ、摩耗、汚れ、色あせなどの外観変化
- 使用機能に問題がない状態での、美観上の理由による部品交換
- AZPACの案内によらない分解、改造または修理
- 非純正部品の使用または交換
- 不適切な使用、過度な衝撃、落下などによる損傷
- 購入日から2年を経過している場合
- 購入証明や製品情報を確認できない場合
無料保証対象外の場合も、修理可能な状態であれば有償修理をご案内します。
修理できる部品・修理できないケース
主な修理・交換可能部品
- キャリーバー
- キャスター、ホイールベース
- 持ち手、ハンドル
- TSAダイヤルロック
- コーナープロテクター
- 底足
- 仕切り板
- ファスナーヘッド、引手
修理をお受けできない可能性があるケース
- 本体構造が大きく破損し、修復不能と判断された場合
- 外殻の大きな凹みや変形により、安全性または構造に問題がある場合
- 必要な部品が生産終了しており、使用可能な互換部品も存在しない場合
- 自己分解、改造または非純正部品への交換履歴がある場合
※実際の修理可否は、写真・動画による事前確認および修理拠点での正式診断後に決定します。
修理のご依頼から完了まで
-
お問い合わせ
購入証明、製品情報、故障箇所の写真または動画をお送りください。 -
事前確認
カスタマーサポートが保証状況と修理可否を一次確認します。 -
製品のお預かり
指定先への発送、または対応拠点への持ち込みをお願いします。 -
正式診断・お見積り
修理担当者が製品を確認し、修理内容と必要費用をご案内します。 -
修理開始
有償修理の場合は、お客様の承認をいただいた後に作業を開始します。 -
返送・お引き渡し
修理完了後、必要なお支払いを確認し、製品を返送またはお引き渡しします。
修理期間の目安
| 一般的な部品交換・修理 | 7〜14営業日程度 |
|---|---|
| 内装・ファスナー・縁材の縫製 | 約2〜3か月 |
| 必要部品が欠品している場合 | 入荷予定を確認後、個別にご案内 |
| 繁忙期・特殊な修理 | 修理内容や受付状況に応じて個別にご案内 |
※記載期間は目安です。製品の状態、部品在庫、配送地域、修理拠点の受付状況により前後します。
※海外工場への返送や外部での縫製作業が必要な場合は、通常より長期間を要することがあります。
修理費用・送料について
購入日から2年以内の無料保証修理
- 修理または対象部品の交換費用：AZPAC負担
- 修理拠点へ発送する際の送料：お客様負担
- 修理完了後の返送料：AZPAC負担
保証期間終了後または保証対象外の修理
修理内容に応じて、以下の費用が発生する場合があります。
- 交換部品代
- 修理工賃
- 往復送料
対応地域によっては、修理拠点への持ち込みまたは引き取りをご案内できる場合があります。 有償修理は、正式な見積内容にご同意いただいた後に開始します。
修理に関する基本方針
- 修理は、製品の正常な使用機能を回復することを主な目的とします。
- 純正部品の使用を優先します。
- 純正部品が生産終了または欠品している場合、改良版、互換部品または再生部品を使用する場合があります。
- 交換した旧部品は、原則として返却していません。
- 旧部品の返却を希望される場合は、修理を依頼する前にお申し出ください。
- 修理方法や費用について事前にご案内し、お客様の同意を得たうえで作業を行います。
修理品を発送する前のお願い
修理品を発送または持ち込む前に、以下をご確認ください。
- ケースの中を空にしてください。
- ネームタグ、ステッカー以外の付属物、その他の私物を取り外してください。
- お名前、連絡先、故障内容を記載したメモを同梱してください。
- TSAロックの確認が必要な場合は、設定中の暗証番号をお知らせください。
- 配送中に損傷しないよう、段ボールなどで適切に梱包してください。
※ケース内に残された私物の紛失、破損、廃棄について、AZPACでは責任を負いかねます。 必ず発送前にケース内をご確認ください。
